裏★窓口日誌

窓口業務でちょっともやっとすること。

こんにちは。今週は職員が夏休みなどでいなくて既にへろへろになってるまいです。まだ水曜なのね。

 

金融機関はお盆に休みにならないので10月11月はお休みのピークになります。旅行安いし独身者にとってはこの時期の夏休みは普通。あ、もう夏は終わってますけどね。

 

話は脱線してしまいましたが、私が日々窓口業務でお客様に対してもやってることがあるんです。これ、窓口やってた方なら分かるかなと思います。

 

昨日もありましたけど、今日はもやっとすることについて駄記事を投稿したいと思います。

 

※この裏★窓口日誌は完全私の自己満、言いたいこと書いてるだけなので特にこれを見て学べることはないと思います。。。

しいていえばこれからこの業界で働きたい方には参考になるかもです。

そんな独り言興味ないわ!という方は閉じて下さい(‘ω’)ノ

裏★窓口日誌とは?こんな人に読んでほしい!裏★窓口日誌というカテゴリーを本日開設しました! 多分「自己満足の日記記事」になります。 でも銀行の...

 

 

 

 

窓口業務でもやる事。書き終わった状態で番号札引いてほしい!!!!

これ最低1日1回はあります!!!

 

書類の書き方を聞かれて答えた後、

まい
まい
ご記入終わりましたら番号札をひいてお待ちください

と言ってるにも関わらず、番号札を先に引いてくのはなぜ!?

 

5人待ちとかなら待っている間に書けば呼ばれるまでに終わると思うから分かるけど!

 

お待ち0人ですよ!?

 

 

その後に書き終わった人が引いたりすると次呼べないし、余計に困ります。新人の頃は呼んでいいのか分からずに次の人待っているのに書き終わるまで先に番号札引いた人を待っていましたね。

 

 

更に困るのが。。。

何も記入していない状態で来る人!!

一見さんで何にも分からない方はまあ仕方ないとして。毎月来る方で記入してきてない

「う~~~ん。。。。」

と思っちゃいます。その待っている間に書けるよね?と。

 

最近は気にせずに書き終わってなければ次呼んじゃいます!

記入してきていない人はさておき!記帳台でまだ書いている人は飛ばしちゃいます。だって書き終わってない方がいけないからね。

 

こちらは「記入が終わってからひいて下さい」って言ってるし!呼んでも書き終わってなくて次のお客様が待っている時は

まい
まい
お次の方先に呼びますね~

と声掛けして次呼んじゃいます!これで解決♪

 

 

 

必ず記入が終わってからひいてほしいです。

これはほんといつも思います。

[飛ばして次呼ぶか呼ばないか]で悩みますからね。次飛ばして呼んだ方が時間かかりそうな処理の時は他の窓口の方に声掛けして代わりに受付してもらったり、まあうまくまわしていますよ。

 

でもでも、皆がしっかり書き終わってから取ればスムーズにいくわけなので、慌てずに書き終わってからひいて頂くのがありがたいですね。

 

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