◯年前に正社員として働いていたけど結婚or出産などで銀行を辞めてしまったけど、子育てもひと段落してまた銀行の仕事がしたいと思っている方結構いらっしゃると思います。
実際私の勤務している職場も皆さん元々金融機関で働いていた方ばかりです。
銀行によっては募集要項に「金融機関経験者の方」と経験者でないと雇ってくれない銀行も少なくないです。
金融機関の仕事ってシステムも特殊なので少しでも働いていた経験があるととても有利なんです。
以前働いていてそろそろ窓口の仕事に復帰しようかな～って思っている方に今と昔の違う点をお話ししたいと思います！
あ、私が就職してからしか比較できないので１０年前後ですが気になる方はお読み頂ければと思います♪
とにかく本人確認が厳しくなった！！
マネー・ローダリング、テロ資金供与防止のため「犯罪収益移転防止法」という法律が制定されて本人確認がかなり厳しくなりました。
金融機関で確認が必要な取引は
- 預貯金口座等の開設
- ２００万円を超える大口現金取引
- １０万円を超える現金送金
特に１０万越えの現金送金が厄介なんです。
制定された時はすべての１０万超えの現金取引に確認が必要でした。入学シーズンがすごく大変で((+_+))
大学などの入学金払いに来た親御さんで振り込み用紙の依頼人名がお子様の場合はお子さんの本人確認も必要になります。
明らかに怪しい送金じゃないのにもらわなきゃいけないっていうね。。。すっごい面倒でしたよ(;_:)
☆解決策☆
現金ではなく口座から振替して送金してもらう！
因みにいまは改定されて大学高校などの入学金は本人確認は不要になりました。よかった。。。入学金関係は期限の問題もあるので結構トラブルのもとになるんですよねえ。
今は顔写真付or健康保険証+αがないと手続きできない
制定された当初は保険証でも口座開設はできましたし、１０万超えの振り込みもできましたが、平成２８年１０月より改正されて顔写真付の身分証明書（免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）か保険証では+α必要になります。
これもなかなか大変で、お年寄りは免許証を返上してたりする人も多いから持ってない人多いんですよね；
ごねるお年寄り人多数出てます“(-“”-)”
毎回思うけどもっと周知されるようにCMとかでバンバン放映してほしい。知らない人多すぎでホント窓口で説明するの大変なんです。
お昼のワイドショーなんかのネタにでもしてくれればいいのにな。。。
大口現金の持ち帰りは用途を細かく聞く
流行りの？振り込め詐欺が原因です。
１００万以上は特に要確認になりました。
これ大体用途聞くと家のリフォームって答える人が９割くらいなんだけど、そんなにみんなリフォームするのかって感じです。
そんで更にそんな大金現金で支払うなんてまず怪しまれますよ。
用途を聞こうものなら
言えないですけど(;^ω^)
最近は警察からの要請もあって、最悪は警察の方に来て頂いています。
警察まで呼ぶとその場は大人しくなりますが、後日来店された時に文句は言われます。
預金もすべて解約してやる！なんて言うお客様もいますからなかなか大変です。
実際に騙されないと分からないんですよね。。。
たまに息子さんなどご家族の方には感謝はされてもご本人はご立腹なパターンが多いですね。
現金での振込や新規口座開設時のチェックが厳しくなった
今金融機関は反社会的勢力との関係を根絶する為に現金での送金時や新規の口座開設の時など特定の取引に対して確認しなければいけなくなりました。
間違えて取引してしまうと大変です。
そしてこのチェックがはいることによってかなりの負担きてます。
時間がかかるのでお客さんお待たせする事になるので。。。
なのでまずトータルで口座開設できるまでの時間を最初にお話するようにします。
時間がかかる手続きには先にどれくらいの時間がかかるのかを伝えましょう。
まとめ：振り込め詐欺犯が憎い！！！
これ読んで頂いて分かるように原因は全て振り込め詐欺の影響です。
本当に振り込め詐欺なんて早くなくなってほしい！！！
振り込め詐欺が蔓延しているせいで本人確認が厳しくなっているんですからね！
窓口の仕事はお客様と直に接するので反応も直に受けます。
昔は良しとされていたことも今ではほとんどダメになっています。
いったいどこまで厳しくなるのか！？そう思っていますが振り込め詐がなくならないと厳しくなる一方ですね。。。
この手続きプラスマイナンバーの届け出の業務も始まったのでほんと大変です((+_+))
これからまた働こうと思っている方は最初慣れるまでかなり大変だと思いますが、これもお客様の預金を守るためだと思いつつ頑張りましょう( ;∀;)
