裏★窓口日誌

窓口の一番嫌な仕事。それは日誌を書くこと。

こんなカテゴリー作っておきながらですが、窓口日誌は嫌いです。(きっぱり)

 

窓口の仕事って接客スキルがあれば金融の仕事の中では比較的簡単な係だと思います。特に普段預金係の人が窓口にたまに入るといわれます。

 

 

接客は嫌いじゃないけど!窓口の何が嫌って、それは日誌を書く事!!

 

これもしかしたら窓口が派遣さんの大手銀行は書かないかもしれませんが、うちはパートさんも書きます。

 

 

「特に何もありません。」が通用しなくなった

一昔前は何にも書く事がない時は「特に何もありません」と書いていました。

 

でも支店長が変わったある日、新しい支店長が言いました。

支店長
支店長
1日窓口にいて何もなかったはないんじゃない?

 

 

う・・・まあその通りなんですけどね。

 

でもさ、だからと言ってお客さんからの苦情なんて書こうものなら本部に報告しなきゃだから苦情はだめとかあるから全然書けないんだよね。

 

このお客さんからの「意見」という名の「苦情」は結構参考になるものも多いんです。
普段利用していて不便なとことか分かったり。

 

でも書くと別で報告しなくちゃいけないから上司が面倒らしくてだめって・・・

 

何なの!?と思います。

 

窓口日誌は純粋な情報を書かないといけないから難しいんです。定期作ったとかあればいいですけど、もちろんない日もある。日記ではもちろんダメ。

 

ほんと嫌いな仕事です。

 

 

日誌のネタ対策

とりあえず最低1日1回は日誌のネタ対策で何か推進することにしてます。日誌のために推進してますよ。

 

それか日誌書かない職員が窓口出た時に何か情報があれば教えてと伝えています。そう言ってると結構教えてくれるから助かる~。

 

あとは1日くらいなら飛ばして書いています。。。そこまで厳しくない支店長なら気付かない。

 

 

 

まとめ・今実は1週間日誌書いてません

ので仕事に行ったら書きます(;_:)持ち帰れないから職場で書くしかない。。

 

もう少し内容が自由な事書ければいいのになあ~。

 

それでは今日も1日頑張ります!

 

くだらない内容をお読みいただきありがとうございました!

 

 

 

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